Existem diversos fatores para que seu cadastro ainda não esteja ativado. Abaixo vamos elencar os principais motivos:
- Documentos pendentes: É possível que os documentos que você tenha anexado apresentem inconsistências ou estejam desatualizados. Muito provavelmente você já tenha recebido um email notificando sobre esse assunto e quais os documentos que precisa regularizar. Caso não tenha recebido, entre em contato com nosso time de atendimento;
- Coleta de biometria dos representantes pendente: Os representantes legais precisam coletar a biometria para que o cadastro seja ativo. Para isso solicite aos representantes que concluam essa etapa;
- Termo de Adesão da Plataforma não assinado: Os representantes legais precisam assinar o termo de adesão da plataforma enviado para seus respectivos endereços eletrônicos;
- Certificado Digital pendente: O fornecedor precisa anexar certificado digital tipo A1 dentro da plataforma. Porém essa regra pode mudar de acordo com o programa.
Caso ainda restem dúvidas entre em contato com nosso time de atendimento. Agora atendemos também por WhatsApp! Fique a vontade para nos contatar das 9h as 18h no número: 11 935026092
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